カスタマー・ハラスメントに対する基本方針

受講生・会員・お客様・技術者・講師が安心して関われる環境づくりのために

本方針は、以下の事業に適用されます。

• AKIトータルビューティースクール Na4’
• 美容師国家試験対策オンラインコンテンツ「365EVERY」
• トータルビューティーサロン 美コンシャス®️

基本方針

AKIトータルビューティースクール Na4’、

ならびにトータルビューティーサロン 美コンシャス®️では、

受講生・会員・お客様・技術者（エステティシャン、スタイリスト等）および講師が、

相互に尊重し合い、安心して関われる環境を大切にしています。

当事業は、美容業界における健全な運営を重視し、

東京都美容生活衛生組合に所属する事業者として、業界ガイドラインおよび関係法令を遵守した運営を行っています。

特に美容師国家試験対策において

特に美容師国家試験対策においては、

受講生の皆さまが強い不安や緊張を感じやすい分野であることを十分に理解した上で、

私たちはこれまで、可能な限り寄り添ったサポート体制の整備に努めてまいりました。

その一環として、以下の取り組みを行っています。

• 受講前ガイダンスの実施
• ガイダンスページおよびサポートページの作成・随時更新
• ご案内内容の認識相違を防ぐための事前周知の徹底
• 学習効率および公平性を保つための運営ルールの整備

365EVERYについて（補足）

365EVERYは、美容師国家試験対策の会員制オンラインコンテンツです。

本サービスは、

• 個別対応・個別相談・個別返信を行わない設計となっており
• 美容師国家試験対策 Na4’ においても、WEBテキストとして使用されています

365EVERYでは、

あらかじめ公開されているコンテンツおよび各種ご案内をご確認いただくことを前提としており、

メールやLINEによる個別の質問・お問い合わせには対応しておりません。

カスタマー・ハラスメントに該当する可能性のある行為

以下の行為については、

カスタマー・ハラスメントに該当するものとして判断する場合があります。

• 事前案内・ガイダンス・公開情報をご確認いただかないまま、
  繰り返し説明や個別対応を求める行為
• 時間外または対応範囲外の業務を当然のように求める行為
• 技術者・講師・スタッフの人格を否定する発言、誹謗中傷
• 感情的または執拗な要求、運営判断を尊重しない行為

対応および法的措置について

上記に該当する行為が確認された場合、

各サービスの利用規約および運営判断に基づき、

• 対応の中止
• 連絡手段の制限
• サービス利用の終了

等の措置を講じる場合があります。

また、内容や状況により、

弁護士等の専門家に相談の上、法的措置を含む対応を検討する場合があります。

私たちの考え

私たち技術者・講師・スタッフも人間です。

相互に尊重し合える関係の中でこそ、より良い指導およびサービスが提供できると考えています。

本方針をご理解・ご同意いただいた上での受講およびご利用をお願い申し上げます。